DMを読んでもらうためには、さまざまな工夫を取り入れる必要があります。その工夫のひとつとして、手書きの文章を添える方法も効果的です。
この記事では、DMを手書きする効果や、手書きを効率化するコツまで解説していきます。
目次
手書きのDMに効果がある理由
手書きのDMは効果的！と言いますが、ではなぜ効果があるのでしょうか。
ここでは、その理由について具体的に解説します。
気持ちが伝わりやすくなる
印刷された活字は均一に整っているところが大きなメリットですが、個性を感じられません。
一方、手書きの文字は人によってそれぞれ異なり、個性がはっきりと現れます。文字から人間らしい温かさを伝えられるため、企業が商品やサービスに込めている思いも感じ取ってもらいやすくなります。
同じ内容でも、手書きの文字ならより感情に訴えるようなアプローチが可能です。特に熱い思いを伝えたい部分に手書きの文字を取り入れると、高い効果を期待できます。
差別化につながる
活字で印刷すれば、効率的に大量のDMを発行できます。多くの企業がDMで顧客へアプローチしているのはそのためです。ただし、どの企業も似たようなDMを発行している場合が多く、特別目を引くような内容でなければ読んでもらえない可能性もあります。
多くのDMが活字で印刷されているため、DMを手書きするだけでも特別感を出せます。差別化になり、顧客の手にとって読んでもらえる可能性を高められるでしょう。
「大切にされている」という特別感を与えられる
手書きの文字からは、それを書くために費やされた「時間」や「手間」が透けて見えます。
読み手は無意識のうちにそれを感じ取り、「自分のためにわざわざ書いてくれたんだ」という特別感を抱きます。
DMを手書きするメリット・デメリット
DMを手書きする場合、メリットとデメリットの両方があります。ここでは、それぞれについて解説します。
DMを手書きするメリット
担当者が直接書き込むだけで完成するため、手書きのDMは低コストで作成できます。DMに対してあまり予算を割けない場合でも、簡単に取り入れられます。
また、DMを手書きすれば、すでに触れたとおり他社との差別化が可能です。顧客に読んでもらえる可能性が高まり、DMとしての効果を高められます。
DMを手書きするデメリット
DMは多くの顧客に対して発送するため、大量のDMを手書きするとなると手間や時間がかかります。担当者に負担がかかり、長時間の残業につながる恐れもあります。
また、手書きのDMで効果を得るためには、それぞれにあわせた内容を記さなければなりません。ターゲットに関係ない内容では、手書きしても効果が出ない可能性があります。
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DMで特に手書きすべき部分
全文を何百枚も手書きするのは現実的ではありません。では、DMのどの部分を手書きすればいいのでしょうか。
ここでは、特に手書きすると効果を期待できる部分について解説します。
宛名や挨拶
宛名部分や挨拶を手書きにすることで、量産デザインには出せない「人感」が出ます。特に「〇〇様」など受け取り手の名前を手書きで書くことで、より自分事化され、商品やブランドへの愛着が強くなるでしょう。
見出しやキャッチコピー
見出しやキャッチコピーなど、最初に顧客の目に入る部分を手書きすると興味を引きつけやすいです。魅力的な見出しやキャッチコピーを手書きすれば、その効果をさらに高められます。
また、封筒でDMを送付している場合は、ティーザーコピーを手書きで記す方法もあります。ティーザーコピーとは、封筒をみたときに顧客が真っ先に目にする部分に記載する広告文のことです。
アピールポイント
DMで特にアピールしたい部分を手書きするのもおすすめです。最も訴求したい部分を手書きに変えるだけでも、顧客の目にとまる可能性は高くなります。
- 希少性に関する表示（例：期間限定！お急ぎください）
- 商品のセールスポイント、メリットやベネフィット（例：近年最高の出来です！）
アピールしたい部分を絞り込んで手書きしましょう。
手書きDMを効率化するコツ
手書きのDMが持つ「温かみ」や「高い反響率」の魅力は分かっていても、やはり「1枚ずつ書くのは時間がかかりすぎて現実的ではない」と感じるのが本音ではないでしょうか。
しかし、事前の準備や仕組み作りを工夫すれば、手書きの良さを100%活かしたまま、作業にかかる時間を大幅に短縮することができます。
一言メッセージの「文例パターン」を用意しておく
ペンを持ってから「この人には何を書こうか」と1枚ごとに悩んでいては、時間がいくらあっても足りません。顧客の状況に合わせた一言メッセージのパターンを、あらかじめ数種類、エクセルなどでリスト化（定型化）しておきましょう。
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直近で利用のあった顧客へ：「先日はご来店ありがとうございました。その後、お肌の調子はいかがですか？」
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しばらく足が遠のいている顧客へ：「〇〇様、お元気ですか？またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいね」
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季節の挨拶を兼ねる場合：「本格的に寒くなってまいりましたが、お体に気をつけてお過ごしください」
スキマ時間を利用して「日頃から少しずつ」書き溜める
「今週の金曜日に100枚書く」というように、一度にまとめて作業しようとすると、精神的にも肉体的にも大きな負担になります。
業務の合間の10分間や、電話対応の落ち着いた時間などを利用して、「1日5枚だけ書く」というようにルーティン化してしまうのが一番の近道です。1日5枚でも、営業日が20日あれば1ヶ月で100枚になります。
発送日に向けて日頃からコツコツと書き溜めておく仕組みを作ることが、結果として最も無理のない効率化につながります。
手書き風フォントも活用する
どうしても社内で書く時間が確保できない場合の選択肢として、パソコンの「手書き風フォント」を利用して印刷する方法があります。最近のフォントは非常に精巧で、一見すると本物の手書きに見えるものも増えています。
【手書き風フリーフォントの例】
・ふい字：可愛らしくて親しみのあるフォント
・クックハンド：女性らしさのある柔らかいフォント
・花鳥風月：和風で丁寧なフォント
また、宛名やメッセージの「手書き作業そのものを代行してくれる業者」も存在します。コストは高くなりますが、どうしても手書きの反響率の高さが欲しいけれど社内のリソースが完全に不足している、という場合には有効な解決策となります。
まとめ
DMは顧客に自社の商品やサービスをアピールするために有効な手段です。より効果を高める方法として、文章を手書きする方法があります。ただし、単に文章を手書きするだけでなく、さまざまなポイントを押さえて準備する必要があります。ターゲットにあわせた魅力的なDMを送付しましょう。
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