MGM(Member Get Member)とは、直訳すると客が客を獲得する、すなわち顧客が顧客を紹介するというプログラムのことです。
最近は、企業が直接プロモーションを行った場合にデメリットを言わないといったような胡散臭さを感じる客も多いです。
しかし、顧客を通すことにより実際の体験談を話してもらうことでそれを払拭することができます。
さらには、実際に体験している顧客が紹介するということで、紹介される側から見て少なくとも一人はサービスを利用している人が知り合いにいることになるので疑問点を聞けるなど安心してもらうことができます。
また、一般人のSNSや口コミなどを用いることになるので企業が直接手を出せない方法から顧客を集めることが可能になります。
それに対して、顧客側のメリットとしては、報酬があります。
一般的にMGM(Member Get Member)では、紹介報酬が設定されており、例えばポイントサイトであれば紹介された人が獲得したポイントに対してのいくらかの割合が獲得できる場合や、ゲームであればゲーム内のアイテムが獲得できるといったようになっています。
さらに、紹介される側にも登録時にポイントやアイテムが貰えるといったような特典が用意されている場合が多いです。